Slik fungerer innskuddet med NETS EASY
Med Nets Easy reserveres et depositum i begynnelsen av bestillingen sammen med bestillingsgebyret. Kunden godkjenner deretter depositumet og salgsprisen sammen i en reservasjon. Kort sagt er depositumet ikke en transaksjon, men kun en reservasjon.
Slik fungerer det
NETS vil utløse en "reservasjon" på "totalbeløpet" der leiebeløpet og depositumsbeløpet er kombinert. For eksempel 150 kroner hvor 100 kroner i bestillingsgebyr + 50 kroner i depositum. Deretter vil kr 100 trekkes fra umiddelbart, og den opprinnelige reservasjonen forsvinner fra kundens reserverte (tilgjengelige) beløp. Depositumet vil fortsatt være mulig å ta ut i etterkant.
Det vil dermed ikke bli noen fangsttransaksjon på de resterende 50 kronene for innskudd, og kunden vil derfor ikke se noen returtransaksjon på dette beløpet. I de tilfellene der du ønsker å ta et innskudd, går du til funksjonen for å fange innskudd og gjør det derfra. Ettersom kunden allerede har godkjent innskuddsbeløpet, er du sikker på at banken vil gjennomføre transaksjonen. Hvis det ikke er tilstrekkelig med midler på kontoen, vil kundens saldo bli negativ.
Merk at innskudd/reservasjoner utløper. Reglene er satt av NETS og Visa/Mastercard. Den generelle regelen er at for NETS er gyldigheten 30 dager og Stripe 7 dager. I disse tilfellene bør du vurdere å bruke funksjonen for ekstra belastning i stedet.
Eksempel
- En kunde leier en sykkel for 1 dag. Sykkelen koster 100 NOK per dag, og den har et depositum på 500 NOK for eventuelle skader/forsinkelser.
- I betalingsprosessen vil systemet reservere et fullt beløp på 600 NOK (100 NOK + 500 NOK) for å plassere og fullføre kundens bestilling, men umiddelbart bare trekke 100 NOK fra kontoen. Innskuddsreservasjonen forsvinner fra kundens konto.
- Når kunden er ferdig med leien og leverer sykkelen i samme gode stand, blir depositumet ikke brukt. Kunden vil ikke se en "refusjon" på sin konto på 500NOK, da dette beløpet aldri ble trukket fra kundens konto, men kun reservert i kundens bank.
- Hvis du ønsker å trekke fra innskuddet, gjøres det via innskuddsfangst under betalinger og kan i dette tilfellet trekkes opp til 500 kroner. Kunden vil da automatisk motta en kvittering for porto.
Merknad på kontoutskrifter
En transaksjon vil bli belastet umiddelbart etter reservasjonen av depositumet. Avhengig av tidspunkt og bankforbindelse kan det likevel ta noen dager mellom det reserverte beløpet (inkludert depositum) og det belastede beløpet (leiebeløpet) er oppdatert på kontoutskriften til kunden.
Dersom kunden opplever vedvarende reservasjon etter 2-3 bankdager, oppfordres kunden til å ta kontakt med sin bank.