Hvordan be om spesifikk informasjon fra kundene
Når du leier ut spesifikke produkter til brukerne dine, kan det være lurt å stille brukerspesifikke spørsmål som kan hjelpe deg med å forberede produktene før de leveres. For eksempel
- En vintersportsbutikk vil kanskje be om brukerens høyde og vekt for å kunne tilpasse skibindingene deretter.
- Du kan be om kundens preferanser for klargjøring av bestemte produkter (f.eks. monteringssted og -vinkel for snowboard)
- Du kan tilpasse hvert produkt ved å knytte det til brukerens navn
- Du kan be om nødvendig informasjon, for eksempel brukstillatelser for spesifikke varer
- Spørsmålene kan enten være obligatoriske eller valgfrie
- Spørsmål kan slås av og på, defineres på produktnivå og lagres som maler som kan gjenbrukes på flere produkter
Hvordan blir brukeropplevelsen i nettbutikken?
Avhengig av produktet kan brukeren bli bedt om ekstra informasjon på ett av følgende to steder på brukerreisen:
- Stilles når du legger til et produkt i handlekurven
- Spørres i handlekurven før brukeren går videre til betaling
Administratoren kan bestemme hvilken av disse to modusene som skal velges, enten på produktnivå eller på spørsmålssett-/malenivå.
Brukeren vil kunne oppdatere denne informasjonen fra handlekurv-siden i begge tilfeller.
Etter at bestillingen er fullført, kan brukerne se informasjonen de har oppgitt på siden Mine leieforhold , delen Aktive bestillinger .
Hvordan definerer jeg spørsmål på produktnivå?
Spørsmål kan defineres fra Admin Product-siden , enten som et privat sett med spørsmål som bare gjelder for ett produkt, eller som en mal som kan gjenbrukes på flere produkter. Hvis du vil opprette et privat sett med spørsmål for bare ett produkt, begynner du bare å skrive inn de første spørsmålene og lagrer dem ett etter ett.
Spørsmålene kan være omorganisert når det gjelder visningsprioritet, ved ganske enkelt å bruke dra-og-slipp funksjonalitet for å flytte dem opp og ned.
Administratorbrukeren kan velge om spørsmålene skal være hevet a) når du legger produktet i handlekurven, eller b) i kassen før du går videre til betaling:
Til slutt kan et sett med spørsmål gjøres om til en mal, og eksisterende maler kan brukes og oppdateres ved behov.
Hvordan ser jeg svarene som brukerne gir?
Du kan se svarene på to steder:
- På bestillingssiden, ved å klikke på ikonet for ekstra informasjon for de linjene som har slik informasjon: En popup-meny vises med all informasjonen som brukeren har lagt inn
- På ordrens pakkeliste, som du får tilgang til ved å klikke på handlingen Skriv ut pakkeliste i rullegardinmenyen Handlinger på ordresiden
