Endre, oppdatere eller utvide en bestilling

Denne artikkelen forklarer hvordan du kan gjøre endringer i en eksisterende bestilling, blant annet endre hente- eller returdatoer, forlenge leieperioden, endre produkter, antall, priser, rabatter, levering og sted.

Trinn 1: Finn bestillingen du ønsker å endre, og åpne den

• Gå til administrasjonssiden og klikk på «Bestillinger» i menyen til venstre. Deretter vil du kunne se alle bestillingene dine. Bruk filtrene om nødvendig. Klikk på bestillingen du ønsker å endre for å åpne den.

Trinn 2: Gjør endringene i bestillingen

• Finn produktet eller produktserien du ønsker å endre, og klikk deretter på «Pen»-knappen helt til høyre for å se hvilke alternativer du har.

I rullegardinmenyen som åpnes, har du tre alternativer for å endre rekkefølgen.

• Forandring

  • Endre hele bestillingen: antall, tidspunkt/datoer, varianter og leveringssted.

    Husk at du ikke kan endre tidligere ordrer, men bare flytte ordrene fremover i tid. 

  • Bruk dette hvis du ønsker å forlenge en bestilling eller bytte til et annet produkt, en annen variant eller et annet leveringssted.
• Oppdater ordrelinjen
  • Gjør det mulig å endre produktnavn, enhetspris, lager-ID og statuser.
  • Bruk dette hvis du vil endre varen i varelageret, endre prisen eller legge til en rabatt.
• Avbryt
  • Avbestilling og frigivelse av utleieenheten.
  • Bruk dette hvis du ønsker å avbestille bestillingen.

Vær oppmerksom på at når du legger til nytt tilbehør til produktet ditt, må du fortsatt bekrefte de gjeldende utleiedatoene. Dette er fordi "Endre" kan brukes til å endre både dato, antall enheter og legge til/trekke fra tilbehør samtidig.

På bakgrunn av den oppdaterte bestillingen foreslår Sharefox også beløpet som skal belastes eller refunderes.

• Total pris
  • Den totale prisen for den nye bestillingen.
• Totalt betalt
  • Det totale beløpet som allerede er betalt.
• Forfalt beløp eller for mye betalt beløp
  • Forskjellen mellom totalprisen for den oppdaterte bestillingen og det beløpet som allerede er betalt.

Endre varianter i en ordre

• Klikk på pennen lengst til høyre.
• Klikk deretter på Endre.

Ekstra merknad:

Hver bestilling som får bestillingsstatus: Bestilt

endres manuelt av administratoren, vil ikke motta en e-post automatisk.

Hvis du vil sende en e-postbekreftelse til en kunde hvis status er endret av administratoren, finnes det et alternativ for å gjøre det:

1. Gå til bestillingen
2. Klikk på «Handlinger» (øverst til høyre)
3. Velg «Send standardbekreftelse»
4. Velg hvilken type bekreftelse du vil sende, og klikk på «Send»