Slik leser du fanen «Betalinger»
Fanen «Betalinger» kan virke litt forvirrende ved første øyekast, men det er faktisk både logikk og mening i det.
I denne artikkelen forklares det hvordan man leser den.
Kolonnene
ORDRE-ID
Viser ordrenummeret eller endringsordrenummeret.
TIPS: Hold musepekeren over ID-en. Hvis den blir grønn, kan du gå til den aktuelle endringsordren ved å klikke på den. Dette er for eksempel nyttig når du ønsker å utføre en refusjon fra en bestemt endringsordre.
BETALINGSMÅTE
Viser betalingsmåten.
TIDSPUNKT
Viser når hendelsen fant sted.
BELØP
Viser beløpet.
STATUS
Kan være:
- «Godkjent» = vellykket, alt er i orden
- «Avvist» = mislykket
- Hvis du holder musepekeren over det lille ⓘ-symbolet, vil det i de fleste tilfeller vise deg hvorfor det mislyktes
TRANSAKSJONSREFERANSE
Dette er transaksjonsreferansen for Nets eller Stripe. Den brukes hvis du trenger å kontakte kundestøtten til Nets eller Stripe.
BETALINGSKORT
De fire siste sifrene på kortet som ble brukt.
KORTETS UTGIFTSMÅNED
Viser kortets utløpsmåned.
Hvis kortet har gått ut, kan det ikke gjennomføres noen betaling. Kunden må logge seg inn og oppdatere kortopplysningene sine.
PLANLAGT
Kan være:
- «Inaktiv» = ble satt til å lade på det planlagte tidspunktet og ble senere slått av, enten manuelt eller av systemet
- «Aktiv» = er satt til å lade på det planlagte tidspunktet
- [tomt] – Hvis «Planlagt» er tomt, er handlingen fullført
AVTALT TIDSPUNKT
Datoen da handlingen knyttet til betalingsmåten fant sted eller er planlagt å finne sted.
En leder/administrator kan endre statusen og det planlagte tidspunktet for fremtidige abonnementsbetalinger ved å klikke på blyantsymbolet.
MERK: Du må IKKE endre datoen til i dag eller en dato i fortiden. Hvis du ønsker å belaste kortet så snart som mulig, må du bruke morgendagens dato.
Betalingsmåter / handlinger
Hovedbetaling (Reservasjon)
- Utløses når kassesiden åpnes
- Dette er en reservasjon, ikke en betaling
Betaling for bestilling (Registrering)
Dette er selve betalingen.
- «Avvist» (gul) = ikke betalt
- «Godkjent» (grønn) = betalt
Produktabonnement (Capture)
En fast månedlig avgift i forbindelse med et abonnement.
- «Avvist» (gul) = ikke betalt
- «Godkjent» (grønn) = betalt
Hvis betalingen mislyktes (ble avvist), vil systemet merke transaksjonen som «Avvist» og «Inaktiv» og planlegge et nytt forsøk om x dager. Antall dager mellom forsøkene avhenger av innstillingene i butikken din; standardverdien er 3 dager.
MERK: Dersom kunden har unnlatt å betale mer enn én gang, vil systemet forsøke å belaste neste betaling dagen etter den første vellykkede belastningen – inntil betalingsrestansen er innfridd.
Manuell betaling (Registrering)
En manuell betaling som er lagt til av en leder/administrator når en kunde har foretatt en betaling utenfor Sharefox.
Tilbakebetaling (Registrering)
Dette er en refusjon som utføres manuelt av en leder/administrator. Det foretas ingen automatiske refusjoner.
- «Avvist» (gult) = ingen refusjon
- «Godkjent» (grønt) = pengene er blitt tilbakebetalt
Opprettelse av nytt kort (Reservasjon)
Kunden har lagt til et kort fra siden «Mine bestillinger».
Dette er ikke en betaling, det endrer bare hvilket kort som skal brukes til fremtidige betalinger.