Depositum, refusjon, utvidelse av betalinger/leieperiode
Betalinger som kunden foretar på nettstedet og som trekkes direkte fra kundens kredittkort i handlekurven, har flere fordeler. Hvis du har aktivert depositum, reserveres det også et beløp på kundens konto. Et depositum fungerer slik at det ikke trekkes penger fra kontoen, men det er gjort en reservasjon for det avtalte beløpet. Dette avleses på det tilgjengelige beløpet.
Den forklarer også hvordan man kan trekke depositumet fra kunden, tilbakebetale det betalte beløpet eller trekke mer penger fra kunden, for eksempel i løpet av en forlenget leieperiode.
Kredittkortbetaling har da 3 aktive moduser. Gå til administratormenyen => Trykk på Ordre => Trykk på gjeldende ordre => trykk på betalinger
1. Uttak av innskudd - Innskudd av reservert beløp, skriv inn en beskrivelse av fradraget, og legg til beløpet som skal trekkes fra. Dette utløser et fradrag av det reserverte innskuddsbeløpet på det beløpet som er beskrevet.
2. Refusjon / Tilbakebetaling - Tilbakebetaling av innbetalt beløp. Vær oppmerksom på at pengene må ha blitt overført til din konto før de kan returneres. Skriv inn refusjonsbeskrivelse og sum. Kunden mottar en automatisk kvittering.
Merk: Det er ikke mulig å refundere betalinger som er foretatt for mer enn 365 dager siden.
3. Ekstra trekk/ekstra kostnad - Hvis du må betale ekstra på grunn av utvidet husleie eller andre kostnader, kan funksjonen for ekstra kostnad brukes. Systemet vil da forsøke å trekke på det lagrede kortet hos NETS. Først må bestillingen oppdateres manuelt, deretter fylles det inn beskrivelse av uttaket av penger og hvilket beløp. Kunden vil motta en automatisk kvittering. Se Hvordan endre en ordre.
For Nets må tilleggsavgiften gjøres innen 90 dager fra den opprinnelige transaksjonen.
Oversikt
Etter at du har utført en av de tre handlingene ovenfor, kan du se oversikten hvis du finner veien til Admin-menyen> Ordre> Informasjon> Merknadsboksen
Når får kunden pengene tilbake fra depositumet?
Et depositum er en reservasjon. Reservasjonsperioden avhenger av Visa/masercard og din bank. Du får ikke penger tilbake på kontoen, men du vil oppdage at reservasjonen har forsvunnet og at du kan bruke den igjen.