Depositum, refusjon, utvidelse av betalinger/leieperiode

Betalinger som kunden foretar på nettstedet og som trekkes direkte fra kundens kredittkort i handlekurven, har flere fordeler. Hvis du har aktivert depositum, reserveres det også et beløp på kundens konto. Et depositum fungerer slik at det ikke trekkes penger fra kontoen, men det er gjort en reservasjon for det avtalte beløpet. Dette avleses på det tilgjengelige beløpet.

Den forklarer også hvordan man kan trekke depositumet fra kunden, tilbakebetale det betalte beløpet eller trekke mer penger fra kunden, for eksempel i løpet av en forlenget leieperiode.

Kredittkortbetaling har da 3 aktive moduser. Gå til administratormenyen => Trykk på Ordre => Trykk på gjeldende ordre => trykk på betalinger

1. Uttak av innskudd - Innskudd av reservert beløp, skriv inn en beskrivelse av fradraget, og legg til beløpet som skal trekkes fra. Dette utløser et fradrag av det reserverte innskuddsbeløpet på det beløpet som er beskrevet.

2. Refusjon / Tilbakebetaling - Tilbakebetaling av innbetalt beløp. Vær oppmerksom på at pengene må ha blitt overført til din konto før de kan returneres. Skriv inn refusjonsbeskrivelse og sum. Kunden mottar en automatisk kvittering.

Merk: Det er ikke mulig å refundere betalinger som er foretatt for mer enn 365 dager siden.

3. Ekstra trekk/ekstra kostnad - Hvis du må betale ekstra på grunn av utvidet husleie eller andre kostnader, kan funksjonen for ekstra kostnad brukes. Systemet vil da forsøke å trekke på det lagrede kortet hos NETS. Først må bestillingen oppdateres manuelt, deretter fylles det inn beskrivelse av uttaket av penger og hvilket beløp. Kunden vil motta en automatisk kvittering. Se Hvordan endre en ordre.

For Nets må tilleggsavgiften gjøres innen 90 dager fra den opprinnelige transaksjonen.

Refusjon av bestillinger med flere endringer og gebyrer.

I Sharefox gjøres refusjoner perbetalingstransaksjon, ikke per ordretotal. Finn ordreendringen som inneholder den aktuelle refusjonstransaksjonen. Dette skyldes at hver betalingstransaksjon har en grense for hvor mye du kan refundere, som bestemmes av transaksjonen. Eksempel:

Hvis det ble foretatt en enkeltbetaling på 1 530, er det maksimale refunderbare beløpet fra denne betalingen 1 530.
Hvis det ble gjort to betalinger (f.eks. 1 530 + 1 530 = totalt 3 060), og du ønsker å refundere 3 060, må refusjonen fordeles på de to betalingene. Her må du finne ordreendringene med de relevante kostnadene.

Her er prosessen

1️⃣ Gå til bestillingen.

2️⃣ Finn og velg ordreendringen som inkluderer beløpet du ønsker å refundere.

3️⃣ Gå til betalinger og klikk på «HANDLINGER» øverst til høyre.

4️⃣ Velg «ONLINE REFUND» (ONLINE-REFUSJON), velg bestillingen/endringsbestillingen som skal refunderes, eller opprett en ny endringsbestilling for å fylle ut refusjonsbeskrivelsen og beløpet i popup-vinduet, og trykk deretter på «Confirm» (Bekreft).

Oversikt

Etter at du har utført en av de tre handlingene ovenfor, kan du se oversikten hvis du finner veien til Admin-menyen> Ordre> Informasjon> Merknadsboksen

Når får kunden pengene tilbake fra depositumet?

Et depositum er en reservasjon. Reservasjonsperioden avhenger av Visa/mastercard og din bank. Du får ikke penger tilbake på kontoen, men du vil oppdage at reservasjonen har forsvunnet og at du kan bruke den igjen.