Opprett manuelle bestillinger og belast kunder online

I denne artikkelen vil vi gå gjennom hvordan vi kan opprette et tilbud til en kunde slik at kunden kan fullføre bestillingen/betalingen via nettstedet.

Trinn 1: Opprett den manuelle bestillingen

  • Logg inn på Admin
  • Klikk på "Bestillinger" i menyen på vestsiden inne i Admin
  • Klikk på knappen "Opprett ordre" øverst til høyre

  • Velg kunden du vil opprette bestillingen for, eller opprett en ny kunde
  • Klikk på"Neste trinn"

  • Klikk på ønsket produkt, og velg deretter:
    • Beliggenhet
    • Startdato og starttidspunkt - Når starter leieperioden?
    • Sluttdato og sluttidspunkt - Når avsluttes leieperioden?
  • Klikk på"LEGG TIL" for å legge produktet i handlekurven
  • Klikk på"Neste trinn" for å gå videre til siste trinn

  • Bla nedover og skriv inn nødvendig kundeinformasjon og betalingsmåte (gå til kassen eller be support om å angi en ny metode, f.eks. på nettet)
  • Klikk deretter på "Bestill" for å legge inn bestillingen

Trinn 2: Endring av status og utsendelse av ordrebekreftelse

  • Klikk på bestillingen du opprettet
  • Endre status fra"Booked" til"Reopened"
  • Klikk på"Handlinger" øverst til høyre
  • Klikk på knappen "Send bekreftelse" i menyen for å sende en bekreftelse på bestillingen til kunden (valgfritt)

Du kan nå fortsette med 3A eller 3B:

Trinn 3A: Send kunden en betalingslenke

Du kan sende en SMS med en betalingslenke til kunden, uten at han eller hun trenger å logge inn:

  • Be support om å aktivere "innlogging via lenke" for butikken din
  • Opprett en melding som sier noe lignende dette:

  • Hi <First name>, please follow this link to pay your order at Company Name: <login link>

  • Bruk Smartfeltene for varsling til dette
  • Tips: Det kan være at du IKKE vil at dette skal sendes ut automatisk - da kan du opprette en ordretag som heter f.eks. "Ikke bruk på noen ordre", og legge til dette som et filter når du oppretter varselet

  • Konfigurer varselet som en SMS. Eksempel:

  • Når brukeren kommer til butikken din og vil betale, finner du bestillingen, går til Handlinger -> Send varsel

  • Etter dette fjerner du merket for "Bruk varslingsfiltre"

  • Kunden vil nå motta en SMS med en lenke til innlogging
    • Prøv dette selv ved å legge til telefonnummeret ditt, så vil du forstå flyten bedre
  • Brukeren vil se at handlekurven har produktet, og kan fortsette å betale dette på nettet
  • The smart field you should use is {{user_login_link}} and you can add ​&redirectTo=rentals ​to the URL to go straight to the cart. For example, you can write "Pay the remainder balance" and create a link with the URL: ​{{user_login_link}}​​&​​redirectTo=rentals

Trinn 3B: Kontakt kunden for å fullføre bestillingen

For at bestillingen skal kunne betales på nettstedet, må kunden gjøre følgende:

  • Send kunden en e-post med en lenke til nettsiden deres og be kunden om å betale på nett 
  • Be kunden logge inn med brukeren han/hun har hos deg som bestillingen er lagt inn på. Kunden må be om et nytt passord, hvis han/hun ikke er en eksisterende kunde, for å logge inn på sin bruker.
  • Bestillingen er klar i handlekurven, be kunden om å gå til handlekurven og deretter fullføre bestillingen og betalingen på vanlig måte med kortbetaling på nettet.

Merk: Hvis bestillingen ikke er ferdigbehandlet, kan du endre statusen fra Gjenåpnet til Test eller til Kansellert eller til Utkast (og den vil automatisk falle bort).

På sluttkundens side forsvinner bestillingen, og han/hun mister denne bestillingen for alltid

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss Kontakt oss