Hvordan konfigurere og bruke elektroniske signaturer (kontrakter)
Å legge til e-signatur for kontrakter i kundereisen kan være avgjørende, spesielt ved bestillinger av utleieprodukter med høy verdi.
Fordeler
- Øke kundebevisstheten og kundebehandlingen under leieprosessen
- Forebygge misforståelser med hensyn til bestillingsansvar
- Har en mer fullstendig ordredokumentasjon i tilfelle forsikringskrav
- Bedre juridisk beskyttelse for utleievirksomheten din
Signaturene kan være BankID / eID-verifiserte eller Drawable (drevet av Criipto Signatures). Se her en fullstendig liste over elektroniske identiteter som støttes.
Innhold
- Fleksibilitet som matcher virksomhetens behov
- Slik fungerer det - brukerflyten for E-signatur
- Hvordan konfigurerer jeg e-signaturflyten for min virksomhet?
- Hvordan aktiverer jeg funksjonen for e-signatur?
Fleksibilitet som matcher virksomhetens behov
Du kan be om e-signaturer for alle bestillinger eller bare noen av dem, sende forespørselen automatisk eller manuelt, alt etter hva du foretrekker, og gjøre ytterligere skreddersøm:
- Bruk BankID/e-ID-verifiserte eller Drawable-signaturer (for hele eller bare den aktuelle ordren)
- Send signaturforespørsler automatisk eller manuelt
- Send forespørsler via e-post eller SMS
E-signaturfunksjonen er bygget på toppen av varslingsmotoren, noe som gir mulighet for kraftige konfigurasjoner. Les mer om dette her: Hvordan konfigurerer jeg e-signaturflyten for min virksomhet?
Slik fungerer det - brukerflyten for E-signatur
Signaturflyten består av tre hovedfaser: signaturforespørsel ▸ signaturfremdrift ▸ kundesignatur fullført.
Dokumentet som signeres, er standard PDF-filen for bestillingskontrakt.
-
Anmodning om signatur
Du kan sende signaturforespørsler manuelt eller få dem sendt automatisk. Hvis du vil sende en manuell forespørsel, går du til Admin Order-siden og klikker på Handlinger ▸ Send varsel.
Du kan velge en handlingstype - signaturforespørsel via e-post eller signaturforespørsel via SMS - og velge et signaturvarsel blant de som er konfigurert for nettstedet ditt:
Kunden din vil motta en e-post eller SMS med signaturlenken:
En ordretag "Signature: Requested" vil bli lagt til på bestillingen.
-
Signatur fremdrift
Du vil kunne se signaturfremdriftshendelser på Admin Order-siden ▸ Informasjon-fanen ▸ Aktivitetslogger :
Hvis kunden støter på feil eller nekter å signere, vil du se tilsvarende hendelseslogger.
-
Kundesignatur utfylt
Kunden kan åpne lenken enten på en datamaskin eller på en mobil enhet og gå videre til signering.
En signatur: Signert ordretag vil bli lagt til bestillingen.
En signaturhendelse legges til i bestillingsaktivitetsloggen med en lenke til det signerte dokumentet.
Det signerte dokumentet sendes også på e-post til både kunden og til lederen.
Hvordan konfigurerer jeg brukerflyten for E-signatur for min virksomhet?
E-signaturer bruker varslingsmotoren til å sende forespørsler. Du kan sette opp ett eller flere signaturvarsler , avhengig av behovene dine.
Eksempler
- Be om e-signatur via BankID på e-post: Lederen kan sende manuelt når kontrakten er klar
- Be om e-signatur på SMS: Kunden er i butikken og godtar å signere på telefonen (i stedet for å skrive ut og signere på papir)
- Be om en e-signatur som kan tegnes: Kunden er turist og har ikke BankID
- Automatiser en e-signaturforespørsel 1 time etter bestilling: Du trenger ikke å gå gjennom eksisterende skader / legge til manuelle kontraktsnotater
Opprett et slikt varsel fra Admin ▸ Innstillinger ▸ Varsler. Klikk på Opprett varsling, og følg disse fem trinnene:
-
Velg en signaturhandlingstype
Du vil se to signaturrelaterte handlingstyper. De oppfører seg akkurat som standard Send SMS eller Send e-postvarsler, med to tillegg:
- Du vil kunne velge en signaturtype (se neste trinn)
- Du vil ha tilgang til smartfeltet for e-signaturlenke når du skriver meldingen (se mer informasjon nedenfor)
Hvis disse to alternativene mangler, er funksjonen inaktiv; se her hvordan du aktiverer den.
-
Velg en signaturtype
Du kan velge mellom:
- E-signatur - via BankID / eID: Dette vil be om en verifisert signatur fra kunden din via en elektronisk identitetsleverandør, for eksempel Norsk BankID, Svensk BankIDosv.
- Se her en fullstendig liste over elektroniske identiteter som støttes
- Dette krever en offisiell sertifikatsøknad for virksomheten din hos den valgte leverandøren. Sharefox Support vil support deg med å sende inn søknaden
- Note: Hvis du allerede bruker BankID for kundeinnlogging i Sharefox Shop, kan BankID-sertifikatet ditt gjenbrukes for elektroniske signaturer
- E-signatur - Tegningsbar: Dette gjør det mulig for kundene å signere med en elektronisk håndskrevet signatur og drives av Criipto Signatures, vår offisielle e-signaturpartner.
- Dette alternativet er nyttig hvis du forventer at kunder (f.eks. turister) ikke har tilgang til din foretrukne eID-leverandør
-
Angi andre varslingsinnstillinger
Angi verdiene for utløserhendelse og utløsertid:
- For manuell sending av forespørselen, sett utløserhendelsen til: På forespørsel
- For automatisk sending kan du planlegge varslingen en viss tid før/etter bestemte hendelser, for eksempel Planlagt henting eller Ved ordreplassering
- Se her en fullstendig liste og beskrivelser av mulige konfigurasjoner
Angi mottakerverdien til: Kunde.
-
Skriv meldingen og inkluder en signaturlenke
Når du utarbeider e-post- eller SMS-mal for varselet ditt, har du tilgang til smartfeltet E-signaturlenke:
-
Lagre og test varslingen din
Test signaturforespørselsflyten din. E-signaturkonfigurasjonen er fullført.
Hvordan aktiverer jeg funksjonen for e-signatur?
Funksjonen er tilgjengelig og kan aktiveres på alle Sharefox-nettsteder. For å aktivere den, vennligst send en forespørsel til ssupportsharefox.no. Dette er en premiumfunksjon, og du vil motta et tilbud for å få den aktivert. I forespørselen må du oppgi hvilken type signaturer du ønsker å bruke:
- BankID / e-ID-signaturer: verifisert av e-ID-leverandører som norske BankID, svenske BankID
- Tegnbare signaturer: drevet av Criipto Signatures
Du kan se en liste over e-ID-leverandører som støttes av vår signaturpartner: Se hele listen her.